EC商品ページに動画を埋め込む方法｜CVR改善の効果と手順

商品ページに写真と説明文をそろえても購入につながらず、動画を入れると変わるのか迷っているEC担当者は少なくありません。この記事では、商品ページに動画を埋め込むとCVR（購入転換率）がなぜ上がるのか、どの商品に入れるべきか、実際の埋め込み手順までを現場目線で整理します。「写真だけでは商品の質感が伝わらない」「動画を入れたいが作り方も載せ方もわからない」といったご相談があれば、ぜひお気軽にご相談ください。▶ サービス紹介資料をダウンロードする（無料）

商品ページの動画が購入率を左右する理由

ECサイトの最大の弱みは、購入前に商品を手に取れないことにあります。実店舗なら触って確かめられる質感やサイズ感が伝わらず、不安が残ったまま購入を見送る顧客が一定数生まれてしまいます。

とくにアパレルや雑貨のように、見た目の印象が購入を左右する商材では、写真だけでは情報が足りません。動いている様子や着用したときの雰囲気が分からず、「思っていたものと違ったらどうしよう」という不安が購入の壁になります。

動画は、その壁を低くする手段です。実際の使用感やサイズ感を動きで見せれば、文章や写真では埋めきれなかった情報の差を補い、購入前の不安を和らげられます。

購入者の立場で考えると、判断に必要な情報がそろうほど決断しやすくなります。動画を見て「これなら大丈夫」と思えた瞬間に、迷っていた商品がカートに入るという流れは、現場でもよく見られます。

動画はテキストや画像より、短い時間で多くの情報を伝えられる点も強みです。長い説明文を読み飛ばす顧客でも、数十秒の動画なら最後まで見てくれることは珍しくありません。

動画が効くのは、購入を迷っている顧客の背中を押す場面です。すでに買うと決めている顧客には不要でも、迷っている層に対しては、動画が判断材料を補い購入へと導きます。

実店舗とECの体験の差を埋める意味でも、動画の役割は大きいといえます。店頭なら店員が説明し、手に取って確かめられる情報を、動画は画面越しに再現してくれるからです。

まずは、自分の店で最も返品や問い合わせが多い商品を思い浮かべてみてください。その商品こそ、写真や文章では伝わりきっていない情報があり、動画で改善できる余地が大きいといえます。

不安が購入の壁になる場面

顧客が購入をためらう背景には、たいてい何らかの不安があります。サイズが合うか、思った色か、使いこなせるかという疑問が解けないと、カートに入れても最後の一押しで手が止まります。

不安の多くは、情報が足りないことから生まれます。写真と短い説明だけでは確かめきれない点が残り、その不確かさが「やめておこう」という判断につながってしまいます。

動画は、その不安を一つずつ解いていく役割を担います。実物に近い情報を見せることで疑問が減り、顧客が安心して購入を決められる状態に近づけます。

写真と動画で伝わる情報量の差

同じ商品でも、写真と動画では伝えられる情報の幅が変わります。写真は一瞬の見た目を切り取れますが、動きや時間の経過、操作の流れまでは映し出せません。

たとえばバッグなら、写真ではデザインと色は伝わっても、開閉のしやすさや中の収納力は分かりません。動画なら開け閉めの様子や荷物を入れる場面まで見せられ、購入後の使い勝手が具体的に伝わります。

情報の差は、そのまま購入の迷いの差になります。判断に必要な情報が足りないと顧客は決断を先送りし、結果としてカートに入れないまま離れてしまうことが多いといえます。

動画でCVRが上がる仕組みと期待できる効果

動画が購入率を押し上げる仕組みは、大きく三つの働きに分けられます。商品理解の促進、不安の払拭、そして滞在時間の延長です。

海外の調査では、商品ページに動画を掲載したECサイトは、掲載していないサイトと比べてCVRが最大で80%向上したという報告があります。あくまで上限の数字ですが、動画が購入の後押しになりうることを示す一例といえるでしょう。

売上への影響も見逃せません。動画を活用した企業の6割以上が、売上が1.3倍以上に伸びたと回答した調査もあり、取り組む価値のある施策だと分かります。

短い動画のほうが見られやすい

動画は長ければよいわけではなく、むしろ短いほうが最後まで見てもらえます。要点を絞った数十秒の動画は、忙しい顧客でも気軽に再生でき、離脱されにくくなります。

長尺の動画は、詳しく説明したい場合に向きます。ただし冒頭で見どころを示し、知りたい部分まですぐたどり着ける構成にしないと、途中で離れられてしまいます。

同じ内容なら、短くまとめられないかを一度考えます。削れる場面を省いて要点だけ残すと、伝わりやすさと視聴のされやすさが同時に高まります。

迷いを減らして比較離脱を防ぐ

顧客は購入前に、複数の店や商品を見比べます。比較の途中で疑問が残ると、確かめるために他店へ移り、そのまま戻ってこないことも少なくありません。

動画でその場の疑問を解消できれば、比較のために離れる動きを抑えられます。知りたい情報がページ内でそろうと、顧客はわざわざ他を探さずに購入へ進めるからです。

とくに価格が高い商品ほど、顧客は慎重に比較します。判断材料の多い動画は、こうした高価格帯の商品で迷いを減らし、購入の決め手になりやすいといえます。

滞在時間の延長が売上につながる

動画には、ページの滞在時間を延ばす効果もあります。視聴している時間だけ顧客がページにとどまるため、自然と滞在が長くなり、商品への関心も深まっていきます。

あるECストアの分析では、平均滞在時間を上回ったユーザーによる売上が、ストア全体の売上の86%を占めていました。長く見てくれた顧客ほど買ってくれる、という関係がはっきり表れています。

滞在時間が延びると、検索エンジンからの評価にも良い影響が期待できます。ユーザーが満足して長くとどまるページは、価値あるコンテンツとみなされやすくなるからです。

縦型のショート動画をサイトに連携する仕組みを取り入れた事例では、サイトのエンゲージメントが約4倍、滞在時間が5倍に伸びたという報告もあります。動画の見せ方しだいで、数字が大きく動く余地があると分かります。

動画があると比較されても選ばれやすい

同じ商品を扱う店が複数あるとき、情報の伝わり方で選ばれるかどうかが変わります。動画で商品を分かりやすく見せている店は、写真と文章だけの店より、顧客に安心感を与えられます。

価格が同じなら、より理解しやすいページが選ばれます。動画は、その理解しやすさを高める差別化の手段として働き、競合との比較で優位に立つ助けになります。

動画は、店の丁寧さや信頼感も伝えます。手間をかけて商品を説明している姿勢が伝わると、顧客は「この店なら安心して買える」と感じやすくなるでしょう。

購入直後の行動にもつながる

動画は、視聴したその場の購入だけでなく、その後の行動にも影響します。動画広告を見た顧客の約6割が、視聴から1日以内に商品を購入したという調査もあり、動画が購入の意思決定を早める働きを持つと分かります。

迷っている時間が短くなるほど、検討中に他店へ流れるリスクも減ります。動画で疑問をその場で解消できれば、顧客が比較検討に時間を使う前に購入へ進んでもらえます。

効果を測るときは、CVRだけでなく滞在時間や離脱率もあわせて見ます。複数の指標で動画の影響を確かめると、どの動画が効いているかを正しく判断できます。

関連記事：ECサイトのCVRを改善する方法

返品率を下げる効果も見込める

動画は購入を増やすだけでなく、購入後の返品を減らす効果も期待できます。事前に質感やサイズ感が正しく伝われば、「届いたら思っていたものと違った」という認識のずれが起こりにくくなるからです。

返品はECにとって、送料や手間の面で負担の大きい問題です。動画で購入前の理解を深めておくと、返品対応の負担を抑えながら、顧客満足も保てます。

返品が多い商品の動画から作ると、購入率と返品率の両方に効きます。一本の動画で攻めと守りの両面を改善できるため、優先して取り組む価値があるといえるでしょう。

実演動画が納得購入につながる

機械や調理器具のように操作のある商品は、実演動画の効果が高い分野です。ある機械販売のオンライン店では、商品の使い方を見せる実演動画を商品ページに埋め込み、詳細を理解してもらうことで納得感のある購入につなげています。

実演動画の狙いは、まず商品を正しく知ってもらうことにあります。仕様の数字だけでは伝わらない動きや音、操作感を見せると、購入後のギャップが減り、満足度の高い取引になります。

使い方が伝わると、購入後の問い合わせも減ります。操作に迷う場面を動画で先回りして見せておけば、サポートの負担を抑えながら顧客満足を高められます。

店舗スタッフの紹介動画という選択肢

動画の作り方に迷うなら、店舗スタッフが商品を紹介する形から始める方法もあります。あるアパレル企業では、店舗スタッフが商品を紹介する動画をECサイトに掲載し、実店舗を訪れないユーザーにも十分な商品情報を届けてCVRの向上につなげました。

スタッフの紹介は、接客の延長として自然に作れる点が利点です。プロの撮影に頼らなくても、店頭でお客様に説明している内容をそのまま映せば、説得力のある動画になります。

人が語る動画は、商品への信頼感も高めます。作り手や売り手の顔が見えることで、機械的な説明文よりも安心感が生まれ、購入の後押しになりやすいといえるでしょう。

どの商品に動画を入れるべきか

動画は効果が期待できる施策ですが、すべての商品に入れればよいわけではありません。闇雲に動画を増やすと制作の負担だけがふくらみ、効果の薄い動画が並んでしまいます。

優先すべきは、写真や文章では魅力が伝わりにくい商品です。動きや質感、使う場面を見せないと価値が伝わらない商材から動画を用意すると、限られた制作リソースを無駄なく使えます。

判断の目安になるのが、返品率と問い合わせの多さです。「届いたら思っていたものと違った」という返品や、サイズや使い方に関する問い合わせが多い商品は、情報不足のサインであり、動画で改善できる余地が大きい対象になります。

季節やトレンドに合わせて見せる

動画の内容は、季節や流行に合わせて見せ方を変えると効果が高まります。同じ商品でも、使う場面を季節に合わせて映すと、その時期の顧客に響きやすくなります。

たとえば衣料品なら、夏は涼しげな着こなし、冬は重ね着の例を見せると、今買う理由が伝わります。季節感のある映像は、購入を後押しするきっかけになります。

流行の使い方を取り入れるのも有効です。話題のスタイルや使い方を動画で提案すると、商品の新しい魅力が伝わり、関心の薄かった顧客の目にも留まります。

情報不足のサインを数字で見つける

どの商品に動画が必要かは、アクセス解析から見つけられます。閲覧数は多いのにカートに入らない商品は、情報の伝わり方に課題があり、動画の効果が出やすい候補です。

商品ページの滞在時間が極端に短い場合も、情報が伝わっていないサインです。すぐに離脱されているなら、写真や文章だけでは興味を引けていない可能性があります。

こうした数字を手がかりにすると、感覚ではなく根拠を持って動画化する商品を選べます。限られた制作リソースを、最も効果が見込める商品に集中させられるからです。

動画が効きやすい商材の特徴

動きや操作で価値が伝わる商品は、動画と相性が良い代表例です。家電や調理器具のように、使っている様子を見せると理解が一気に進む商材では、実演動画が購入の決め手になります。

質感や着用感が重要なアパレル、コスメ、インテリアも、動画の効果が出やすい分野です。光の当たり方や生地の揺れ、肌へのなじみ方は、静止画では伝えきれない情報だからです。

逆に、規格が決まっていて見た目で判断できる商品は、動画の優先度を下げてかまいません。型番で性能が決まる消耗品などは、写真と仕様の記載で十分に伝わるケースが多いといえます。

動画を入れる優先順位は、売上への影響が大きい商品から考えます。アクセスは多いのに購入率が低い商品は、情報の伝わり方に課題があり、動画で改善できる余地が残っています。

反対に、すでに購入率が高く十分に売れている商品は、動画の優先度を下げてかまいません。改善の伸びしろが小さい商品に手をかけるより、つまずいている商品から着手するほうが成果が出ます。

まずは売れ筋の上位商品か、返品の多い商品の一つに絞って動画を試してみてください。効果を確かめてから対象を広げると、制作の手間と成果のバランスを取りやすくなります。

比較動画で迷いを解消する

同じカテゴリの商品が複数ある場合は、見比べられる比較動画が役立ちます。色違いやサイズ違いを並べて見せると、どれが自分に合うか迷っている顧客の選択を助けられます。

「おすすめ◯選」のように複数の商品をまとめて紹介する動画も、回遊を増やす効果があります。一つの動画から複数の商品ページへ関心を広げられるため、客単価の引き上げにもつながります。

比較の視点は、購入者が実際に迷うポイントにそろえます。価格、機能、使う場面など、顧客が判断に使う軸で見せ方を整えると、納得した選択につながります。

動画の種類を目的で使い分ける

商品動画には、いくつかの型があります。商品の魅力を伝える商品紹介動画、使い方を見せるハウツー動画、複数商品を見比べる比較動画などで、目的によって使い分けると効果が高まります。

商品紹介動画は、初めてその商品を知る顧客に向いています。特徴や質感を短くまとめ、興味を持ってもらう入り口として機能します。

ハウツー動画は、購入を迷っている顧客の不安を解消する場面で効きます。使い方が複雑な商品ほど、文章では伝わりにくい操作を動画で示すと、購入後のイメージが具体的になります。

売れる商品動画の作り方

商品動画は、ただ商品を映せばよいわけではありません。購入者の不安を解消し、使う場面を想像してもらう構成にして初めて、購入の後押しになります。

動画制作を解説する実務者の発信では、ターゲットの悩みを最初に提示し、商品でその悩みが解決する様子を見せる流れが効果的だと語られています。冒頭で「自分のことだ」と感じてもらえると、その先を見てもらいやすくなるからです。

映像では、商品のシズル感や質感をリアルに伝えることが求められます。食品ならおいしそうな湯気や断面、化粧品ならテクスチャの伸び方など、五感に訴える瞬間を入れると印象が大きく変わります。

ナレーションと字幕を使い分ける

動画で情報を伝える手段は、映像だけではありません。ナレーションで補足したり、字幕で要点を示したりすると、伝わりやすさが大きく変わります。

とくに字幕は、音を出さずに見る顧客に効きます。電車内などで音を消して視聴する人は多く、字幕があれば音声なしでも内容が伝わり、最後まで見てもらいやすくなります。

ナレーションを入れる場合は、原稿を用意してから録ると安定します。話す内容を決めておけば言い間違いが減り、撮り直しの手間も省けて、短時間で仕上げられます。

サイズ感は比較対象を入れて伝える

サイズ感を動画で伝えるなら、見慣れたものと並べて映すと分かりやすくなります。手や身近な日用品と一緒に映すと、画面越しでも実際の大きさが直感的に伝わります。

数値での寸法だけでは、大きさの実感はつかみにくいものです。何かと比べる映像があると、顧客は届いたあとの姿を具体的に思い描けます。

身につける商品なら、人が実際に着用した様子を見せます。モデルの体型を添えると、自分が使ったときのイメージと照らし合わせやすくなります。

利用シーンを具体的に見せる

購入を後押しするうえで効くのが、商品を実際に使っている場面の映像です。手元に届いたあとの使い方がイメージできると、顧客は商品を「自分に必要なもの」として認識しやすくなります。

たとえば調理器具なら、実際に料理を作る一連の流れを映すと、使い勝手が一目で伝わります。完成品だけを見せるより、使う過程を見せたほうが、購入後の生活が具体的に想像できます。

動画の長さは、要点を絞って短くまとめるのが基本です。スマートフォンで視聴する顧客が増えており、長すぎる動画は最後まで見てもらえないため、伝えたいことを絞り込む判断が欠かせません。

伝える順番を設計してから撮る

撮影の前に、何をどの順で見せるかを決めておくと、無駄のない動画になります。全体像、特徴、使い方、という流れを描いてから撮ると、伝えたいことが整理されます。

行き当たりばったりで撮ると、編集に時間がかかります。簡単な台本や撮影リストを用意するだけで、撮り直しが減り、仕上げまでがスムーズに進むでしょう。

顧客が知りたい順に情報を並べると、最後まで見てもらいやすくなります。一番気になる点を先に見せ、細かい情報を後に回す構成が、視聴の離脱を防ぎます。

手ぶれと明るさだけは押さえる

スマートフォンでの撮影でも、最低限の押さえどころはあります。手ぶれを防ぐために台や三脚で固定し、商品に十分な光が当たる明るい環境で撮ると、見やすさが大きく変わります。

背景はできるだけ整理し、商品が主役になる画面を作ります。余計なものが映り込むと商品から注意がそれるため、白い壁や無地の布を背景にするだけでも印象が引き締まるでしょう。

音を入れる場合は、静かな場所で録ることを心がけます。周囲の雑音が入ると聞き取りにくくなり、せっかくの説明が伝わらなくなってしまいます。

スマホ撮影でも十分に始められる

動画と聞くと高い機材が必要に感じますが、最初はスマートフォンの撮影でも十分に始められます。明るい場所で手ぶれを抑えて撮るだけでも、商品の魅力は伝わります。

大切なのは映像の華やかさより、購入者が知りたい情報が映っているかどうかです。サイズ感、質感、使い方という三点が伝われば、凝った演出がなくても購入の判断材料になります。

完璧を目指して制作が止まるより、まず一本作って商品ページに載せ、反応を見て改善するほうが前に進みます。小さく試して育てる進め方は、人手の限られるEC運営と相性が良いといえるでしょう。

音がなくても伝わる構成にする

ECサイトで再生される動画は、音を消した状態で見られることが多くあります。音声に頼らず、映像と字幕だけで内容が伝わる構成にしておくと、どんな環境でも情報が届きます。

重要な情報は、ナレーションだけでなく文字でも画面に出します。商品名や特徴、価格などの要点を字幕で示せば、音を出さない顧客にも確実に伝わります。

映像で語れる部分は、できるだけ映像で見せます。言葉で説明するより、実際に使う様子を映したほうが直感的に伝わり、音のあるなしに左右されません。

最初の数秒で興味を引く

動画は、冒頭の数秒で見続けてもらえるかが決まります。最初に商品の最も伝えたい魅力や、顧客が抱える悩みを提示すると、その先を見てもらいやすくなります。

長い前置きや会社の説明から始めると、その間に離脱されてしまいます。結論や見どころを先に見せ、興味を持ってもらってから詳細に入る構成が効果的です。

撮影前に、その動画で何を伝えたいかを一つに絞っておきます。あれもこれもと詰め込むより、伝えたい点を絞ったほうが、短くても印象に残る動画になります。

関連記事：ECの商品写真の撮り方

動画アプリとの連携を使う

カートシステムによっては、動画専用のアプリと連携して埋め込む方法も用意されています。縦型のショート動画をサイトに載せられる仕組みを使えば、編集から掲載までを一つの流れで進められます。

こうしたアプリは、撮影した動画を商品情報とひもづけて表示できる点が便利です。SNS感覚で見られる縦型動画は、スマートフォンで閲覧する顧客との相性も良いといえます。

導入の前には、月額費用と自店の動画本数が見合うかを確かめます。動画を継続的に増やす予定があるなら、専用アプリの活用が運用の手間を減らしてくれるでしょう。

商品ページへの動画の埋め込み方法

動画を用意したら、次は商品ページへの埋め込みです。方法は大きく、自分で撮影した動画をアップロードする形と、YouTubeなどの動画共有サイトの動画を埋め込む形の二つに分かれます。

自前の動画を載せる場合は、まず動画ファイルをサイトの管理画面からアップロードします。ファイル形式はMP4が推奨されており、画質とファイルサイズの兼ね合いを見ながら書き出すと扱いやすくなります。

アップロードした動画は、商品ページの編集画面でメディアとして挿入します。多くのカートシステムでは、画像と同じようにドラッグ＆ドロップで配置でき、特別な知識がなくても載せられます。

表示できないときの代替を用意する

動画は、すべての顧客の環境で同じように再生されるとは限りません。通信が不安定な場合や、対応していない環境では再生されないこともあるため、代わりの情報を用意しておきます。

動画が映らないときに静止画が表示されるようにしておくと、最低限の情報は伝わります。動画頼みにせず、写真と説明文でも商品が理解できる状態を保つことが安全策になります。

埋め込んだ動画が正しく表示されるかは、公開後に必ず確認します。リンク切れや読み込みエラーがないかをチェックし、問題があればすぐ直せる体制にしておくと安心です。

商品ごとに動画を出し分ける

動画は、商品ごとに内容を変えて表示するのが基本です。すべての商品に同じ動画を使い回すと、その商品ならではの魅力が伝わらず、効果が薄れてしまいます。

商品点数が多い場合は、カテゴリ単位で共通の動画を用意する方法もあります。素材や使い方が共通するシリーズなら、一本の動画を関連商品で共有して制作の負担を抑えられます。

動画と商品ページの内容がそろっているかも確かめます。動画で説明している仕様と、ページに書かれた情報が食い違うと、顧客の不信につながるため注意が必要です。

YouTubeやVimeoの動画を埋め込む

動画共有サイトの動画を使う場合は、埋め込みコードを取得して貼り付けます。YouTubeなら動画の「共有」から「埋め込み」を選ぶと、貼り付け用のコードを取得できます。

取得したコードを、商品ページのHTML編集画面に貼り付ければ表示されます。共有サイト側で動画が配信されるため、自前でアップロードするよりページが軽くなりやすい利点があります。

どちらの方法を選ぶかは、運用のしやすさと表示速度のどちらを優先するかで決めます。手元の動画を細かく管理したいなら自前アップロード、ページの軽さを保ちたいなら共有サイトの埋め込みが向いています。

既存のページを壊さず追加する

動画を追加するときは、これまで機能していた商品ページの構成を崩さないよう気をつけます。すでに売れているページなら、動画は補強として加え、写真や説明文の配置はむやみに変えないほうが無難です。

変更を加えたあとは、購入率が下がっていないかを必ず確認します。動画を入れた直後に数字が落ちた場合は、配置や読み込み速度に問題がないかを確かめてください。

一度に複数の要素を変えると、何が効いたか分からなくなります。動画の追加だけを単独で試し、効果を見極めてから次の改善に進む進め方が、学びを残すうえで有効です。

配置する位置で見られ方が変わる

動画は、商品ページのどこに置くかで視聴率が変わります。商品写真の近くや、購入ボタンに近いところに配置すると、購入を検討している顧客の目に留まりやすくなります。

ページの下のほうに置くと、そこまでスクロールした顧客しか見られません。最も伝えたい動画は、ファーストビューに近い位置に置くと、視聴される機会を増やせます。

複数の動画を載せる場合は、商品紹介を上に、使い方の詳細を下に、と役割で並べ替えると親切です。顧客が知りたい順に情報が並ぶと、迷わず必要な動画にたどり着けます。

複数の動画は役割で並べる

一つの商品に複数の動画を載せるなら、役割を分けて並べると親切です。全体を見せる紹介動画を先に、細かい使い方を見せるハウツー動画を後に置くと、顧客が知りたい順に追えます。

同じような動画を並べると、どれを見ればよいか迷わせてしまいます。それぞれの動画に役割を持たせ、内容が重ならないようにすると、無駄なく情報が伝わります。

読み込みを軽くする書き出し設定

自前の動画をアップロードする際は、書き出しの設定で読み込みの軽さが変わります。解像度を必要以上に上げず、商品が十分に見える範囲に抑えると、ファイルサイズを小さくできます。

動画の長さも、ファイルサイズに直結します。伝えたい内容を絞って短くまとめれば、容量が小さくなり、ページの読み込みも速く保てます。

圧縮の設定を見直すだけでも、画質を保ちつつ容量を減らせます。書き出し時の形式と圧縮率を調整し、見やすさと軽さのちょうどよい点を探ってみてください。

サムネイルで再生をうながす

動画を載せても、再生されなければ意味がありません。再生前に表示されるサムネイル画像を、思わず見たくなる一枚にしておくと、視聴率が変わってきます。

サムネイルには、動画の見どころが伝わる場面を選びます。商品が最も魅力的に映る瞬間や、使用している場面の一コマを設定すると、再生のきっかけになります。

再生ボタンが分かりやすく表示されているかも確認します。動画があると気づかれなければ視聴されないため、画像の上に再生マークがはっきり出る状態にしておくと安心です。

関連記事：ECでのYouTube活用の始め方

動画を集客の入り口にも使う

動画は商品ページだけでなく、集客の入り口としても働きます。動画共有サイトに商品の使い方やノウハウを投稿し、興味を持った視聴者を自社ECへ誘導する流れを作れます。

あるシャツ専門店では、ネクタイの選び方やビジネススタイルのコツといった役立つ情報を動画で発信し、検索から流入した潜在顧客に自社ブランドを印象づけています。商品の宣伝ばかりでなく、視聴者が知りたい情報を届けた点が成果につながりました。

動画には商品ページへの導線を添えておくと、視聴から購入までの流れがつながります。発信で関心を持った顧客を取りこぼさない設計が、集客の効果を引き上げてくれるでしょう。

動画導入で失敗しないための注意点

動画は効果が期待できる一方で、入れ方を誤ると逆効果になります。最も注意したいのが、ページの表示速度の低下です。

動画を載せるとページが重くなり、読み込みに時間がかかります。開くまで待たされた顧客は離脱しやすく、せっかくの動画が購入機会を逃す原因になりかねません。

対策として、動画のファイルサイズと画質のバランスを調整します。必要以上に高画質なファイルは避け、スマートフォンでも快適に再生できる重さに抑えると、離脱を防げます。

動画に頼りすぎない構成にする

動画は強力な手段ですが、それだけに頼る構成は避けたほうが無難です。動画が再生されない環境の顧客もいるため、写真と説明文でも商品の基本情報が伝わる状態を保ちます。

動画はあくまで、写真と文章を補強する位置づけで使います。動画がなくても購入の判断ができ、動画があるとさらに安心できる、という重ね方が理想的です。

読み込みに時間がかかる場合に備え、動画の代わりに静止画を先に表示する工夫も有効です。動画が再生されるまでの間も、顧客が情報を得られる状態にしておくと離脱を防げます。

自動再生は音に配慮する

自動再生は、顧客が手を止めて見てくれる可能性を高める手段です。ただし、音が突然鳴ると驚かせてしまうため、自動再生は音声を消した状態で始めると安心でしょう。

音を出したい顧客は自分で音量を上げられるよう、操作のボタンを残しておきます。視聴のきっかけは作りつつ、不快感を与えない配慮が、動画の印象を左右します。

動画は制作に時間とコストがかかる施策でもあります。外部に依頼すると費用がふくらむため、まずは自社で撮れる範囲から始め、効果を見て投資を判断するほうが堅実です。

著作権と表示ルールに気をつける

動画を作る際は、使う音楽や映像の権利にも注意します。市販の楽曲や他者の映像を無断で使うと権利の侵害になるため、自由に使える素材や自分で用意した素材を選びます。

商品の効果をうたう表現にも配慮が必要です。化粧品や健康関連の商材では、誇張した効果の表現が法律に触れる場合があり、事実の範囲で正確に伝える姿勢が欠かせません。

出演者がいる動画では、その人の了承を得てから公開します。スタッフやモデルが映る場合は、掲載の範囲を事前に確認しておくと、後のトラブルを避けられます。

効果を計測して改善する

動画を入れたら、入れっぱなしにせず効果を確かめます。動画を載せたページと載せていないページで、購入率や滞在時間にどんな差が出たかを比べると、効果が数字で見えてきます。

反応が薄い動画は、長さや見せ方を変えて作り直す判断材料になります。一度で正解にたどり着くより、計測と改善を繰り返すほうが、動画の質は着実に上がっていきます。

表示速度の問題が気になる場合は、ページ全体の軽量化とあわせて見直すと効果的です。動画だけでなく、画像の最適化や不要な機能の整理も、表示速度の改善につながります。

スマートフォンでの見え方を確かめる

動画を公開する前に、必ずスマートフォンでの見え方を確認します。ECサイトの閲覧の多くはスマートフォンからであり、パソコンで問題なくても、小さな画面では文字が読めないことがあります。

縦長の画面では、横長の動画が小さく表示されてしまいます。スマートフォンを意識するなら、縦型や正方形の動画にすると、画面いっぱいに見せられて印象が強まります。

読み込みの速さも、実際の通信環境で確かめます。社内の速い回線では快適でも、外出先の回線では動画が止まることがあるため、条件を変えて再生してみる確認が欠かせません。

関連記事：ECサイトの表示速度を改善する方法

動画制作のコストを抑えて続ける工夫

動画は効果が見込める一方で、制作の手間とコストが続けるうえでの壁になります。一本ごとに外注していては費用がかさみ、長く続けられません。

コストを抑える基本は、自社で撮れるものは自社で撮ることです。スマートフォンと簡単な照明があれば、商品紹介やハウツーの動画は十分に内製でき、外注費をかけずに本数を増やせます。

撮影の型を決めておくと、二本目以降の制作が楽になります。背景や構図、話す順番をテンプレート化すれば、毎回ゼロから考える必要がなくなり、短時間で撮り終えられます。

撮影をまとめて行い効率を上げる

動画制作の負担を減らすには、撮影をまとめて行う方法が効きます。一商品ずつ機材を準備するより、複数商品の撮影を一日にまとめると、段取りの手間が一度で済みます。

同じ照明と背景のまま続けて撮れば、見た目のトーンもそろいます。ばらばらに撮るより統一感が出て、サイト全体の印象も整っていきます。

撮影した素材は、用途を変えて使い回すこともできます。商品ページ用に撮った動画の一部を、SNSの発信や広告にも転用すれば、一度の撮影から複数の成果を引き出せます。

外注と内製を使い分ける

すべてを内製する必要はなく、力を入れたい動画だけ外注する考え方もあります。ブランドの世界観を伝える看板商品の動画はプロに任せ、日々の商品紹介は自社で撮る、という分担が現実的です。

外注する場合は、目的と用途を明確に伝えると費用を抑えられます。何を伝えたいか、どこで使うかを具体的に共有すれば、過剰な演出を省いた適正な見積もりになりやすいといえます。

動画は一度作れば商品ページに残り続け、見られるたびに購入を後押しします。手間はかかりますが、写真と同じく蓄積していく資産として捉えると、投資の判断がしやすくなるでしょう。

過去の動画も定期的に見直す

一度作った動画も、時間がたつと情報が古くなることがあります。仕様や価格、パッケージが変わったら、動画も更新して実際の商品と食い違わないようにします。

古い動画を放置すると、かえって顧客の不信を招きます。届いた商品と動画の内容が違えば、せっかくの動画が逆効果になりかねません。

定期的に見直す習慣をつけると、動画の質も保てます。反応の良い動画を残し、効果の薄い動画を作り直していけば、店全体の動画が少しずつ磨かれていきます。

少しずつ本数を増やす

最初から全商品の動画をそろえる必要はありません。効果の出やすい商品から一本ずつ作り、反応を見ながら少しずつ広げていく進め方が現実的でしょう。

一本作るたびに、撮影や編集の手順が自分の中に蓄積されます。回を重ねるほど制作のスピードが上がり、質も安定していくため、続けることが何よりの上達につながります。

動画の本数が増えてきたら、よく見られている動画の共通点を探ります。視聴や購入につながった動画の型を次の制作に活かすと、効果の高い動画を効率よく増やせるでしょう。

よくある質問

動画を商品ページ改善の一手として位置づける

動画は、商品ページ改善のなかでも効果が見えやすい施策です。ただし、それ単体で売上が決まるわけではなく、写真や説明文、価格、ページの導線といった要素と組み合わせて初めて力を発揮します。

動画を入れても購入率が変わらない場合は、ほかの要素に課題が残っている可能性があります。価格が競合より高い、購入ボタンが見つけにくいといった点も、あわせて見直してみてください。

動画はあくまで、顧客の不安を解消する一つの道具です。何が購入の妨げになっているかを見極め、その壁を崩す手段として動画を使うと、効果につながりやすくなります。

数字で判断し改善を重ねる

動画の効果は、思い込みではなく数字で判断します。導入の前後で購入率や滞在時間、返品率がどう変わったかを記録し、事実に基づいて次の手を決めていきます。

効果が出た動画の型は、ほかの商品にも横展開できます。うまくいった構成や見せ方を蓄積し、再現していくことで、店全体の動画の質が底上げされていきます。

改善は一度で終わらせず、繰り返し続けることに値打ちがあります。小さな検証を積み重ねるほど、自分の店の顧客に何が効くのかが見えてきて、動画の精度が上がっていきます。

まとめ

商品ページの動画は、写真や文章では伝わりにくい質感や使い方を補い、購入前の不安を和らげることでCVRの改善につながります。すべての商品に入れるのではなく、返品や問い合わせの多い商品から始め、効果を計測しながら対象を広げる進め方が、限られたリソースを活かす近道です。

埋め込みは自前のMP4でもYouTubeの埋め込みでも始められ、表示速度と自動再生の音に配慮すれば、難しい知識がなくても導入できます。「どの商品に動画を入れれば効果が出るかわからない」「動画を載せたいがページが重くなるのが心配」といったご相談があれば、ぜひお気軽にお問い合わせください。TSUMUGUでは、立ち上げ期から年商5億円未満の事業者に伴走し、自社ECの商品ページ改善からCVR・LTVの向上までを一気通貫で支援します。→ まずは相談する（無料）